Lecture#3 - 22 Nov 2010

Transaction Processing System

เป็นระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานหลักขององค์กร เป็นระบบหัวใจของธุรกิจ การดีไซน์ระบบนี้สำคัญมาก ถ้าข้อมูลผิดเข้าไปข้อมูลต่อไปก็จะผิดด้วย ช่วยในเรื่องการทำงานที่มีลักษณะการทำงานซ้ำๆกัน และเก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่อง real-time

ลักษณะ

-          ต้องการ database ขนาดใหญ่ เพราะเป็นฐานของระบบอื่น ข้อมูลที่เข้าไปต้องชัดเจน ความซ้ำซ้อนในการคำนวณมีน้อย ทำให้ข้อมูลขั้นต้นออกมาดี เพื่อส่งไประบบอื่น และที่สำคัญต้องมีการประมวลผลที่น่าเชื่อถือ และต้องมีสแตนดาร์ด เพื่อให้หลายๆฝ่ายเข้าใจได้ ผู้ใช้ไม่มีสิทธิเปลี่ยน

วัตถุประสงค์

-          เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศสำหรับระบบอื่น

-          เพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นประจำวัน

ผู้ใช้

-          Operational level, low-supervisor level

วงจรการประมวลผล

1.       Data entry : การบันทึกข้อมูลขั้นตอนแรก เช่น PoS ในซุปเปอร์มาเก็ต

2.       Transaction processing :

·         Real time – ถ้าเกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมา ระบบก็จะประมวลผลได้ทันที เช่น การซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิต

·         Batch – รวมข้อมูลเอาไว้ก่อนเยอะๆ แล้วค่อยประมวลผลทีเดียว เช่น ระบบ Payroll ต้องรอให้ครบเวลาจ่ายเงินก่อน

ขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละธุรกิจว่าควรใช้ Real time หรือ Batch เพราะทั้งสองแบบมีข้อดี-ข้อเสียต่างกัน

3.       Database updating : เป็นการบันทึกข้อมูลลงฐานข้อมูลและการจัดเก็บฐานข้อมูล โดยข้อมูลจะต้องถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน

4.       Document and Report generation : ออกรายงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบสั่งซื้อสินค้า

5.       Inquiry processing : สามารถรับรองการสอบถามข้อมูลได้ เช่น การตรวจสอบว่าสินค้าที่ลูกค้าต้องการมีเหลือมั้ย

Making Information System Application

-          Mass customization – Dell and Jaguar

                ใช้ข้อมูลทางการตลาดดูว่าลูกค้าต้องการสินค้าประเภทไหน เลือกรายละเอียดของสินค้าได้

-          Personalization – Car and car insurance

                เวลาเราซื้อรถข้อมูลก็จะส่งไปยังบริษัทประกัน แล้วเค้าก็จะเข้ามาติดต่อเรา

-          Advertising and promotion – Target marketing through e-mail

บอกว่าลูกค้าต้องการอะไร เป็นคนกลุ่มไหน แล้วส่งข้อมูลให้ลูกค้า

-          Improving shopping

เช่น การช็อปปิ้งสามารถเซลฟ์เชคเอาท์ได้ มีใช้ RFID tag payment ได้

HR Information System Application

-          Employee skills inventory

-          Payroll, Work time

-          Benefit administration

-          Recruiting, Training

-          Performance report

เพื่อรวบรวมข้อมูลต่างๆของพนักงาน แล้วประมวลผลออกมาเพื่อใช้ในการพิจารณาโบนัส ฯลฯ

E-procurement

การสั่งซื้อขายระหว่างสำนักงาน เช่น Officemate บริการด้านการจัดซื้อ ซึ่งจะรวดเร็ว สะดวก และประหยัดในด้านการทำงานของ admin โดย user สามารถเข้าไปดูสินค้าในระบบได้ และเมื่อสั่งซื้อก็จะต้องมีการ approve และจะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าทันที โดยระบุเวลาที่แน่นอน

XML : เว็บไซต์สามารถ communicate กันได้ โดยที่คนไม่ต้องเข้าไปยุ่ง ทำให้ transaction ต่างๆสามารถทำงานได้ smooth ยิ่งขึ้น

Taxi with GPS : ลูกค้าสามารถเรียก taxi ที่อยู่บริเกณใกล้ๆได้รวดเร็ว และ taxi จะถูก track ด้วย GPS ทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย

Tell me : Domino’s pizza ใช้เป็นฐานข้อมูลที่จะตรวจสอบว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน เพื่อใช้ในการ delivery